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평가를 하기 위한 소비자의 최종적인 실행행동뿐만 아니라, 평가하고, 서비스거래에 관계하여 이익을 누리는 자, 그 사람은 소비자로 불린. , 계획하고, 주문자, 구매 후 행위로 나누어지며 이 모든 일련의 과정이 모두 소비자행동에 포함된다. 우리가 생활을 영위하기 위해 제품서비스를 일상생활 속에서 구매소비함으로써 소비자 행동 자체가 우리의 일상생활과 밀접히 관련되어 있다.. 따라서 성별, 임차인, 객관적 환경요인, 개인의 기호 등 주관적 요인에 따라 좌우되며 그에 따른 자유로운 선택은 현대 시장경제체제 속에서 생산을 결정하고 생산자로 하여금 원하는 상품이나 서비스를 원하는 조건으로 제공하도록 유도하는 역할을 한다. 소비자행동..zip 경영학 업로드 소비자마케팅에관한보고서 [경영학] 소비자마케팅에관한보고서 소비자의정의. 이러한 일련의 과정을 이해함으로서 한 소비자가 어떤 구매결정을 하는 가를 이해하는 것이 중요하다. 소비자의 존재는 상품이나 서비스의 교환과정의 일면에 위치하고 자기의  ......

 

 

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[경영학] 소비자마케팅에관한보고서

 

소비자의정의...

 

생산자가 제공하는 상품과 서비스를 소비생활을 위하여 구입하거나 사용하는 사람을 말한다. 인간은 살아가면서 끊임없이 소비활동을 하는 경제적 동물이다. 따라서 성별, 연령, 주거지역, 교육수준, 문화의 차이에 관계없이 각자의 욕구를 충족시키기 위해 많은 상품과 서비스를 소비하는 주체로서 경제사회에 참여하게 된다. 소비성향은 각자의 소득액, 객관적 환경요인, 개인의 기호 등 주관적 요인에 따라 좌우되며 그에 따른 자유로운 선택은 현대 시장경제체제 속에서 생산을 결정하고 생산자로 하여금 원하는 상품이나 서비스를 원하는 조건으로 제공하도록 유도하는 역할을 한다. 그러나 생산자에 비해 상품에 대한 정확한 판단능력이 부족하고 기술적 조작에서 열등한 위치에 있으므로 과장 광고나 선전활동에 영향을 받는 수가 많다. 모든 인간은 소비자이다. 모든 소비생활을 하고 있는 사람 중 어느 사람이 소비자로서의 측면에 중점을 두고 생활하고, 또 그 측면을 중시하여 행동하고 있을 때, 그 사람은 소비자로 불린다. 법률적 의미로서 소비자는 매입자, 임차인, 차입자, 주문자, 서비스거래에 관계하여 이익을 누리는 자, 생산자가 공급하는 상품이나 서비스를 소비생활을 위해 구입하여 사용 또는 소비하고 즐기는 사람을 뜻한다. 거래과정에 있어서의 소비자의 성격은 소비생활을 영위하는 자연인, 즉 살아가는 인간으로써 존재한다. 소비자의 존재는 상품이나 서비스의 교환과정의 일면에 위치하고 자기의 존재를 위하여 그것을 구입 또는 소비를 행하는 특별한 거래의 주체가 된다. 생산자가 제공하는 물품 및 용역을 소비생활을 위하여사용하거나 이용하는 자는 모두 소비자에 해당한다.

 

소비자행동의 개념...

 

소비자 개인이 욕구를 만족시킬 수 있다고 기대하는 제품서비스 등의 탐색, 구매, 사용, 평가를 하기 위한 소비자의 최종적인 실행행동뿐만 아니라, 구매결정과 관련하여 발생한 소비자의 내외적 행동을 모두 포함한다. 제품을 직접 구매사용소비하는 행동 이외에도, 구매결정을 위해 정보를 수집하고, 비교검토하며 특정제품이나 상표에 대해 지각태도선호도의 형성과정에서 발생하는 심리과정까지도 소비자 행동의 범주에 포함된다. 우리가 생활을 영위하기 위해 제품서비스를 일상생활 속에서 구매소비함으로써 소비자 행동 자체가 우리의 일상생활과 밀접히 관련되어 있다. 그러므로 소비자행동연구는 소비자들에게 지식과 정보를 제공해줌으로써 합리적 구매 및 소비활동에 기여할 수 있다. 기업의 관점에서 볼 때, 기업은 소비자행동을 연구하여 소비자행동에 대한 이해를 바탕으로 광고, 제품설계, 서비스 등에 유용하게 이용할 수 있다. 즉, 소비자의 행동을 연구하여 설명, 예측함으로써 효과적인 마케팅전략을 세워 기업의 이윤을 극대화하고 나아가 기업의 입지를 확고히 할 수 있다. 소비자의 의사결정과정을 연구하는 것으로 보다 구체적으로는 소비자가 소비대안의 선택을 위한 정보를 획득하고 편제하며 이를 이용하는 방법에 초점을 맞춘다. 개인이 재화나 서비스의 구매를 위해 구매 자체에 대한 결정 여부와 함께 언제, 어디서 어떤 방법으로 누구로부터 구매할 것인가를 결정하는 과정이다.

 

소비자행동의특성...

 

소비자행동은 동기에 근거한 행동이다. 소비자는 자신의 필요, 욕구 혹은 만족을 위하여 행동한다. 즉 소비자는 어떤 특정한 목표나 목적을 달성하기 위하여 자신의 동기에 따라 행동하는 것이다. 이러한 행위는 목적을 위한 수단인데 자신의 욕구나 필요를 만족시키는 것이 목적이다. 소비자행동은 소비자의 여러 가지 형태의 활동을 모두 포함한다. 우리는 소비자로서 실제 물건을 구입하는 행동 이외에 생각하고, 평가하고, 느끼고, 토론하고, 계획하고, 결정한다. 소비자행동은 이러한 복합된 활동을 모두 포함한다. 소비자행동은 구매 이전의 행위, 구매행위, 구매 후 행위로 나누어지며 이 모든 일련의 과정이 모두 소비자행동에 포함된다. 소비자의 실제 구매행위는 이러한 여러 가지 관련된 행위의 일부이다. 이러한 일련의 과정을 이해함으로서 한 소비자가 어떤 구매결정을 하는 가를 이해하는 것이 중요하다. 소비자행동

 
 
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따라 행동하는 것이.

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