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목차

1. 카카오톡 소개

2. 카카오톡 분석

2-1. SWOT분석

2-2. STP전략

2-3. 4P’s분석

3. 경쟁사분석

4. 마케팅 제안

1.카카오톡 소개

 

카카오톡(KakaoTalk)이란 (주)카카오가 2010년 3월 18일 서비스를 시작한 글로벌 모바일 인스턴트 메신저이다. 피처폰에서 스마트폰으로 모바일 환경이 변화되는 시기에 신속히 어플 시장으로 진입하였다. 스마트폰 전용 요금제로 인한 문자 부족이라는 소비자의 불편을 파악한 카카오톡은 데이터를 활용해서 무료로 대화를 주고 받을 수 있도록 하는 실시간 모바일 메신저 시장을 개척하였다. ‘전세계 어디서나 무료로 즐기는 1:1 및 그룹채팅’과 ‘해외로 뻗어나가는 KAKAO TALK’이라는 모토를 가지고 우리나라뿐 아니라 해외 스마트폰 사용자를 대상으로 프리웨어로 제공된다. 카카오톡은 현재 자국민과 외국인을 포함한 총 사용자 수가 4.000만 명을 넘고, 일일 오가는 메시지 개수가 10억 건이 넘는 필수 메신...

목차

1. 카카오톡 소개

2. 카카오톡 분석

2-1. SWOT분석

2-2. STP전략

2-3. 4P’s분석

3. 경쟁사분석

4. 마케팅 제안

1.카카오톡 소개

 

카카오톡(KakaoTalk)이란 (주)카카오가 2010년 3월 18일 서비스를 시작한 글로벌 모바일 인스턴트 메신저이다. 피처폰에서 스마트폰으로 모바일 환경이 변화되는 시기에 신속히 어플 시장으로 진입하였다. 스마트폰 전용 요금제로 인한 문자 부족이라는 소비자의 불편을 파악한 카카오톡은 데이터를 활용해서 무료로 대화를 주고 받을 수 있도록 하는 실시간 모바일 메신저 시장을 개척하였다. ‘전세계 어디서나 무료로 즐기는 1:1 및 그룹채팅’과 ‘해외로 뻗어나가는 KAKAO TALK’이라는 모토를 가지고 우리나라뿐 아니라 해외 스마트폰 사용자를 대상으로 프리웨어로 제공된다. 카카오톡은 현재 자국민과 외국인을 포함한 총 사용자 수가 4.000만 명을 넘고, 일일 오가는 메시지 개수가 10억 건이 넘는 필수 메신저 어플로 자리매김을 하고 있다.

 

2. 카카오톡 분석.

2-1. SWOT분석

 

카카오톡의 강점(Strength)은 스마트폰 사용자들에게 적게 제공되는 문자건수가 소비되지 않도록 기본적인 데이터 사용량을 이용한 무료문자 기능이라는 점, 기존의 1:1 채팅과 그룹채팅뿐만 아니라 사진, 동영상 등의 멀티미디어 첨부 등 다양한 기능이 사용가능 하다는 점, 스마트폰 Apps 1위와 함께 필수 어플이라는 브랜드 이미지를 단시간 내에 구축했다는 점과 이렇게 자리잡은 브랜드 이미지가 소비자들에게 각인되어 KAKAO기업에게 앞으로의 Apps 시장에서의 경쟁력 우위를 가지게 했다는 점이 있다.

 

카카오톡의 약점(Weakness)으로는 스마트폰 이용자 수의 폭발적인 증가로 인한 사용량 급증으로 서버가 불안정하여 종종 이용자들이 메시지 전송에 있어서 어려움을 겪는다는 점과 구체적인 타겟 설정이 어려워 세분화가 미흡하다는 점, 데이터 통신망을 기본으로 하는 서비스이기 때문에 특정 지역에서의 접속이 불량하다는 것이 있다.

 

카카오톡의 기회(Opportunity)로는 스마트폰 수요의 증가가 카카오톡 사용자의 증가를 불러일으킨다는 것이다. 또한 스마트폰을 구입하면 대부분 카카오톡을 다운받는 소비자들의 높은 충성도로 인해 스마트폰 시장이 보편화 될수록 향후 몇 년 동안 지배기업의 가능성이 있다는 점, App store라는 세계적 시장과 간편한 다운로드로 전세계 수많은 고객과의 접촉이 용이하다는 점이 있다.

 

카카오톡의 위협(Threat)으로는 빠르게 변화하는 IT시장과 어플리케이션 시장, 경쟁사인 ‘마이피플’이나 ‘틱톡’과 같은 후발주자들의 서비스 고급화가 있으며 이러한 경쟁업체의 고급화에 대비한 기술 및 서비스 개발이 필수적이다. 또한 무료 문자 기능으로 인한 기존 이동통신사들로부터의 압력도 카카오톡의 위협이라고 할 수 있다.

2-2. STP전략

 

카카오톡의 Segmentation은 휴대폰과 연령대별로 나눌 수 있다. 2G폰이 보편화 되어 있었을 때에는 문자가 많고 데이터요금이 적었지만 3G폰을 사용하게 됨에 따라 스마트폰 전용 요금제로 인해 데이터 사용량증가와 문자부족이라는 문제점을 가지고 있었다. 이를 파악한 카카오톡은 3G망을 사용하여 데이터를 소진해 문자를 주고받을 수 있도록 초창기 타겟을 3G 휴대폰과 20대로 잡았다. 현재는 4G 휴대폰의 출시와 함께 처음 스마트폰을 사용할 때 어플 이용이 친숙하지 않았던 30대와 40대도 카카오톡을 많이 사용하게 되어 표적시장을 기존 3G폰과 20대에서 폭넓게 3G폰과 4G폰, 20대와 30대, 40대까지 변경하였다.

카카오톡은 Application 다운로드 순위 1위라는 브랜드 이미지와 함께 다른 경쟁업체들보다 높은 인지도를 갖게 되었다. 이런 높은 인지도에 적합한 질 높은 서비스를 제공함으로써 Positioning을 하고 있다.

 

2-3. 4P’s

 

Product

카카오톡은 아기자기하고 심플한 디자인과 이모티콘 전송, 선물하기 등 다른 경쟁사들과는 차별화된 제품 특징을 가지고 있다. 또한 공지사항을 이용해 친근한 대화체를 사용하며 카카오톡 사용자와 소통하려 하고 카카오톡에 문제가 생기면 발빠른 대처로 문제를 해결하는 서비스를 보여준다. 또한 음식점, 백화점 등 기업이나 아이돌 그룹을 친구로 등록하면 관련 정보를 카카오톡 내에서 받아볼 수 있는 서비스인 플러스친구와 내가 만드는 카톡 테마, 메세지 송수신 속도를 개선한 겁나 빠른 황소 프로젝트 등 다양한 서비스를 시도하고 있다.

Price

카카오톡은 처음부터 무료로 다운이 가능하도록 해 이용자의 구매 의사 결정이 쉽도록 하여 이용자를 확보하였으며 점차 서비스를 개선해가며 브랜드 이미지를 구축하였다.

Place

카카오톡은 스마트폰을 구성하는 운영체제들이 범세계적으로 통용되고 있어 어플리케이션 시장이 국경에 방해 받지 않기 때문에 전세계에 진출 가능하며 언제 어디서든 쓰일 수 있다.

Promotion

카카오톡은 프로모션 방법으로 ‘바이럴 루프’를 사용하고 있는데 바이럴 루프란 광고는 전혀 하지 않고 입소문과 소셜 웹만을 이용해 홍보하는 방법으로써 카카오톡은 광고는 전혀 하지 않았지만 많은 이용자들을 확보하고 있는 만큼 성공을 거뒀다고 할 수 있다.

 

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3. 경쟁사 분석

 

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Place 카카오톡은 스마트폰을 구성하는 운영체제들이 범세계적으로 통용되고 있어 어플리케이션 시장이 국경에 방해 받지 않기 때문에 전세계에 진출 가능하며 언제 어디서든 쓰일 수 있다. SWOT분석 카카오톡의 강점(Strength)은 스마트폰 사용자들에게 적게 제공되는 문자건수가 소비되지 않도록 기본적인 데이터 사용량을 이용한 무료문자 기능이라는 점, 기존의 1:1 채팅과 그룹채팅뿐만 아니라 사진, 동영상 등의 멀티미디어 첨부 등 다양한 기능이 사용가능 하다는 점, 스마트폰 Apps 1위와 함께 필수 어플이라는 브랜드 이미지를 단시간 내에 구축했다는 점과 이렇게 자리잡은 브랜드 이미지가 소비자들에게 각인되어 KAKAO기업에게 앞으로의 Apps 시장에서의 경쟁력 우위를 가지게 했다는 점이 있다. 또한 무료 문자 기능으로 인한 기존 이동통신사들로부터의 압력도 카카오톡의 위협이라고 할 수 있다.000만 명을 넘고, 일일 오가는 메시지 개수가 10억 건이 넘는 필수 메신. 카카오톡의 약점(Weakness)으로는 스마트폰 이용자 수의 폭발적인 증가로 인한 사용량 급증으로 서버가 불안정하여 종종 이용자들이 메시지 전송에 있어서 어려움을 겪는다는 점과 구체적인 타겟 설정이 어려워 세분화가 미흡하다는 점, 데이터 통신망을 기본으로 하는 서비스이기 때문에 특정 지역에서의 접속이 불량하다는 것이 있다.. 카카오톡은 현재 자국민과 외국인을 포함한 총 사용자 수가 4. 2-2. 피처폰에서 스마트폰으로 모바일 환경이 변화되는 시기에 신속히 어플 시장으로 진입하였다. 마케팅 제안 1. 2-1. 4P’s분석 3. 카카오톡,카카오톡마케팅전략,카카오톡분석,카톡,카톡마케팅전략 DownLoad JZ . STP전략 2-3. 경쟁사분석 4.. 카카오톡 분석 2-.

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