00여 개 진열방식 창고형 창고형 매장수 7 4 수입품목수 상대적으로 다양함 상대적으로 한정적 접근성 상대적으로 떨어짐 상대적으로 좋음 포장방식 상대적으로 대량포장 상대적으로 소포장 결제방식 현금 또는 삼성카드 현금 또는 모든카드 주차비 무료 유료 코스트코 vs 이마트 트레이더스 SWOT분석 - 강점 비용 직거래,000여개의 아이템 (유사한 품목의 판매 지양) 다양한 카테고리 전개 :아이템 카테고리에 지속적인 변화를 주어서 고객에게 소위,사례분석, 상품화 작업 최소화(Box판매) 등 경영방침인 6 Rights에 대한 정기적으로 교육을 실시하여 상품에 대한 중요성을 인지. 가끔 신상품에서 부진상품이 나오면 Salvage(땡처리) 또는 폐기처분. 거래조건 협력업체 중심의 거래조건으로 상품을 싸게 납품 받아 저가격정책을 유지 현금결제,700여 개 4,stp,000원 골드스타 회원 :만19세이상의 개인회원, One Card Policy (한 나라의 한 개의 카드회사만 제휴) 고객은 구매 결제를 현금 혹은 제휴 카드만 허용된다. 외제품 ......
코스트코 기업분석,코스트코 경영전략사례,코스트코 마케팅,설문조사(현장고객, 잠재고객),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
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다양한 외제품 편익확대와
잠재욕구의 자극
개 요
선정배경, 현황분석
SWOT분석
설문조사(현장고객, 잠재고객)
STP
기업전략의 변화
마케팅 전략
외제품 편익 확대 전략
IMC 목표와 요소
기대효과
선정 배경
회원제 창고형 대형할인점 업체.
경영철학 : “비용 절감의 이익을 고객에게 돌려주자.”
2012년 현재 7개의 점포.
외제품(차별성)을 통해 충성 고객이 있지만, 일반 소비자들에게 인지시키지 못하고 있음.
적은 경쟁사 대비 매장 수과 인지도가 낮다는 불리함과 대형마트에 대한 저항과 규제.
현황분석
상품운영
회전율 높은 아이템 중심으로 구비
20:80의 법칙에 따른 매출주력상품을 우선 전개,약 전체 4,000여개의 아이템 (유사한 품목의 판매 지양)
다양한 카테고리 전개 :아이템 카테고리에 지속적인 변화를 주어서 고객에게 소위, 보물을 찾는 즐거움과 재방문을 유도
최고의 품질의 유명브랜드 진열 :버버리, 리바이스 진,폴로, 캘빈클라인 속옷 등
실제적인 가격 절감 메리트 부여: 대량 구매 및 코스트코 본사의 지원 등
유통 단계의 단순화:(직거래, 직수입, 직매입): 수입상품 중간 에이전시 없이 직거래 시스템,국가별 코스트코와 글로벌 네트워크을 형성한 바잉파워 활용
(예) 2001년 선키스트 오렌지를 대행사 거치지 않고 독자적으로 수입
현황분석
2. 거래조건
협력업체 중심의 거래조건으로 상품을 싸게 납품 받아 저가격정책을 유지
현금결제, 무반품, 판촉사원 지원받지 않고 대량으로 매입
이익성있는 거래처를 발굴하여 함께 성장해 나간다는 것이 거래 컨셉. 즉, `좋은벤더를 선택해서 끝까지 가자“
3. 재고운영
회전율 높은 상품위주 대량진열 / 판매하는 형태이며 진열대별 효율관리 를시행중. - 각 진열대별 「No Inventory」등 표기되어 있음
직수입상품은 매출부진상품이 거의 없다. 가끔 신상품에서 부진상품이 나오면 Salvage(땡처리) 또는 폐기처분.
30%는 미국 코스트코와 일치하고 60% 현지 상품들 그리고 나머지는 수입품으로 구성
현황분석
4. 인력 운영
철저한 셀프서비스 및 점포 내 작업의 간소화를 통해 인력을 최소화 하여 운영.
매장 내 Box visual표현에 의한 상품안내 및 박스 운반/진열 작업, 매장 내 지게차 운반, 상품화 작업 최소화(Box판매) 등
경영방침인 6 Rights에 대한 정기적으로 교육을 실시하여 상품에 대한 중요성을 인지. 또한 회사방향에 대한 교육을 하여 공감대 형성. 즉 `코스트코 전망`이라는 커뮤니케이션 채널을 가동하는데 사장이 직접 원들을 방문해 회사의 방향을 설명하는 자리를 12차례 갖는다.
점장 권한으로 점포 내 직원의 진급 및 연봉 결정이 가능.
현황분석
5. 편의서비스
1Hour Photo (1HP) 서비스, 후레쉬베이커리, 푸드코트, 타이어센터 최소한의 편의시설 지향-(공간 효율 측면과 비용 절감 측면고려), 화장실X
One Country, One Card Policy (한 나라의 한 개의 카드회사만 제휴)
고객은 구매 결제를 현금 혹은 제휴 카드만 허용된다. (수수료 최소화 측면)
6. 회원관리 및 판촉
이중 회원구분
비지니스회원 :소매업자,등록법인, 개인사업자 대상, 연회비 30,000원
골드스타 회원 :만19세이상의 개인회원, 연회비 35,000원
이중보증제
상품보증제:상품구입 후 상품에 대해 만족하지 않으면, 언제든 전액 환불
회원보증제:회원가입 후 회원으로서 만족하지 않으면, 연회비 전액 환불
코스트코- 삼성 아멕스 제휴 신용카드
COSTCO의 경쟁사 분석
이마트와는 별개의 매장으로서 본격 코스트코를 겨냥.
2010년 11월 26일 용인에 오픈
방문, 구매에 제한이 없는 비회원제
전화, FAX주문 가능
현재 4개 매장 운영
(서울, 인천, 대구, 부산)
코스트코의 시장 장악력이 높아지고 있는 상황에서 국내 기업들도 창고형 할인매장 진출에 속도를 높이고 있다.
이마트 트레이더스
신라면 가격인하 전쟁 사례
이마트 트레이더스 첫 매장 오픈
후 초기 대응을 위한 출혈경쟁
대표적인 ‘국민 기호식품’으로
자리잡은 신라면을 ‘로스 리더’로
삼고 경쟁 우위를 점하기 위한
치열한 가격인하 전쟁
가격인하 경쟁을 벌이며 정면승부를 펼쳤지만 현재까지 이렇다 할
성과를 나타내지 못하고 있음
구분
COSTCO
E-MART TRADERS
영업방식
회원제
비회원제
영업시간
10:00~22:00
09:00~22:00
핵심타깃
자영업자,일반고객
자영업자,일반고객
취급품목수
3,700여 개
4,300여 개
진열방식
창고형
창고형
매장수
7
4
수입품목수
상대적으로 다양함
상대적으로 한정적
접근성
상대적으로 떨어짐
상대적으로 좋음
포장방식
상대적으로 대량포장
상대적으로 소포장
결제방식
현금 또는 삼성카드
현금 또는 모든카드
주차비
무료
유료
코스트코 vs 이마트 트레이더스
SWOT분석 - 강점
비용
직거래, 직수입,직매입
유통비 절약
창교형 인테리어, 디스플레이
운영비 절약
적은 서비스 직원
인건비 절약
고객 충성도
고품질 브랜드 상품의 제공
상품 차별화
비즈니스 회원이 35%
안정적인 매출
이중 보증제와 반품정책
신뢰도 상승
SWOT분석 - 약점
내부
외부
회원제와 결제방식의 제한
현금, 삼성카드만 가능
도시 외곽에 위치
현지화 미흡
소극적인 프로모션
적은 수의 매장
XA 코스트코 브랜드마케팅 설문조사(현장고객 글로벌경영 레폿 잠재고객) 서비스마케팅 레폿 글로벌경영 잠재고객) 4p stp 브랜드마케팅 서비스마케팅 서비스마케팅 기업분석 코스트코 코스트코 사례분석 마케팅 XA 글로벌경영 설문조사(현장고객 코스트코 swot 경영전략사례 마케팅 swot 사례분석 4p stp 경영전략사례 XA 브랜드마케팅 코스트코 코스트코 기업분석 코스트코 코스트코 사례분석 레폿 설문조사(현장고객 stp 기업분석 잠재고객) 코스트코 마케팅 swot 4p 경영전략사례
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