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재화 및 서비스의 개념 정립, 마케팅 대상자인 구매자(purchaser), 상품거래에서 구 매자들이 지불하는 것에는 금전 외에 시간, 노력, 과학적 탐구과정인 조사(probing)가 포함되어야 한다고 주장함. 나의 생각(결론) 참고문헌 I. 한편 일반적으로 홍보라고 하면 PR(public Relations)을 의미하는데 사회복지 조직을 둘러싼 이해 당사자 (클라이언트,하지만 최근에는 기업뿐만 아니라 사회복지 조직과 같은 비영리 조직의 활동에서도 마케팅의 중요성이 한층 부각되면서 사회복지기관의 책임성과 효율성에 대한 욕구가 높아지고 자원의 한계에 직면하면서 마케팅 활동에 대한 인식이 증대되고 있는 것이다. 미국의 경우 비영리기관에서의 마케팅이 기금모금 뿐만 아니라 대학교, 유지시키기 위한 활동에서 출발되었다. ③ 상품(product) 구매자의 욕구를 충족시키기 위한 산출물을 의미하고, 마케팅을 하는 주체인 생산자(producer), 가격설정, 교육 프로그램 등의 다양한 방법이 있., 기부자는 자원의 동원 문제, 가족,  ......

 

 

Index & Contents

사회과학 자료등록 사회복지행정론 자료등록 사회복지 조직의 마케팅 방법과 홍보 방법

 

[사회과학][사회복지행정론] 사회복지 조직의 마케팅 방법과 홍보 방법

 

[사회복지행정론] 사회복지 조직의 마케팅과 홍보

 

목 차

 

I. 서론

II. 본론

1. 사회복지 조직의 마케팅

2. 마케팅 과정

3. 사회 복지조직 홍보

Ⅲ. 나의 생각(결론)

참고문헌

I. 서론

마케팅(marketing)은 원래 영리 조직인 기업에서 소비자에게 상품과 서비스를 제공하여서 판매를 창조, 촉진, 유지시키기 위한 활동에서 출발되었다. 하지만 최근에는 기업뿐만 아니라 사회복지 조직과 같은 비영리 조직의 활동에서도 마케팅의 중요성이 한층 부각되면서 사회복지기관의 책임성과 효율성에 대한 욕구가 높아지고 자원의 한계에 직면하면서 마케팅 활동에 대한 인식이 증대되고 있는 것이다. 이처럼 사회복지조직에서 지역사회와의 상호작용은 홍보와 마케팅 활동을 통해서 구체화 된다고 할 수 있다. 한편 일반적으로 홍보라고 하면 PR(public Relations)을 의미하는데 사회복지 조직을 둘러싼 이해 당사자 (클라이언트, 가족, 지역사회, 후원자, 정부, 기타기관 등...[사회복지행정론] 사회복지 조직의 마케팅과 홍보

 

목 차

 

I. 서론

II. 본론

1. 사회복지 조직의 마케팅

2. 마케팅 과정

3. 사회 복지조직 홍보

Ⅲ. 나의 생각(결론)

참고문헌

I. 서론

마케팅(marketing)은 원래 영리 조직인 기업에서 소비자에게 상품과 서비스를 제공하여서 판매를 창조, 촉진, 유지시키기 위한 활동에서 출발되었다. 하지만 최근에는 기업뿐만 아니라 사회복지 조직과 같은 비영리 조직의 활동에서도 마케팅의 중요성이 한층 부각되면서 사회복지기관의 책임성과 효율성에 대한 욕구가 높아지고 자원의 한계에 직면하면서 마케팅 활동에 대한 인식이 증대되고 있는 것이다. 이처럼 사회복지조직에서 지역사회와의 상호작용은 홍보와 마케팅 활동을 통해서 구체화 된다고 할 수 있다. 한편 일반적으로 홍보라고 하면 PR(public Relations)을 의미하는데 사회복지 조직을 둘러싼 이해 당사자 (클라이언트, 가족, 지역사회, 후원자, 정부, 기타기관 등)와 원활한 관계를 유지하여 자원 개발과 조직에 대한 지지를 획득하기 위해서 홍보에 대한 노력 또한 게을리 해서는 안 된다. 본론에서는 사회복지조직의 마케팅에 대한 개념과 목적, 특성과 이를 실행하는 과정을 주로 후원자 개발을 위한 마케팅 관점의 해석과 사회복지기관의 홍보의 기능과 홍보매체 활용 방법을 살펴보고자 한다.

 

II. 본론

 

1. 사회복지 조직의 마케팅

 

1) 마케팅의 개념과 목적

마케팅에 대한 정의는 학회와 학자마다 다양하게 제시되고 있다.

 

(1) 한국 마케팅학회(2002) - 조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유 지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정

(2) 미국 마케팅협회(AMA) - 개인 및 조직의 목표를 달성하는 교환을 창조하기 위해 아이디 어, 재화 및 서비스의 개념 정립, 가격설정, 촉진 및 유통경로 등에 대한 계획 수립 및 이를수행하는 과정

(3) Kotler(1991) - 개인과 집단이 다른 사람들의 제품과 가치의 창조와 교환을 통하여 자신 들이 필요로 하고 원하는 것들을 획득하는 사회적 및 경영 관리적 과정

 

2) 사회복지 조직의 마케팅 특성

 

(1) 사회복지조직의 마케팅 의의

마케팅은 이제 더 이상 기업에만 국한되는 기능이 아니라 비영리조직에도 유용한 기능이며 모든 조직은 마케팅적 문제를 지니고 있어서 마케팅을 이해할 필요가 있다. 미국의 경우 비영리기관에서의 마케팅이 기금모금 뿐만 아니라 대학교, 병원, 박물관이나 공공도서관, 자원봉사자 모집에서부터 정치운동에 이르기까지 매우 다양한 분야에 적용되어 성과를 올리고 있다.

 

(2) 사회복지 조직의 마케팅 특성 (weinberg & lovelock)

 

① 다수의 사람들

최소한 두 종류의 중요한 대중(수혜자와 기부자)과 상호작용을 함.

수혜자는 자원의 배분 문제, 기부자는 자원의 동원 문제, 그 밖의 수많은 대중들의 문제

 

② 다수의 목적들

이윤과 같은 하나의 목적보다는 몇 가지의 중요한 목적들을 동시에 추구하는 경향이 있음.

 

③ 상품중심이 아니라 서비스 중심의 마케팅

사회복지기관은 물품보다는 서비스 생산에 관련되어 있음. 서비스는 실체가 없고 각 구성요소로 분리되지 않으며 다양하고 시간이 흐르면 소멸되는 속성이 있음.

 

④ 대중의 평가

사회복지기관은 대중의 평가에 지배되기 쉬우며 따라서 대중으로부터 투명성과 신뢰성을 얻을 수 있는 마케팅을 실시해야 함.

 

(3) 사회복지 마케팅 모델

마케팅 과정은 소위 마케팅믹스(marketing mix)라 불리는 4P로 구성

즉 상품(produce), 가격 (price), 홍보(promotion), 장소(place)를 말한다.

마케팅믹스란 이런 마케팅의 모든 요소를 통합하여 그 효과를 극대화하는 것

Fine(1992)은 비영리기관의 마케팅은 4P에 추가적으로 3P 즉, 마케팅을 하는 주체인 생산자(producer), 마케팅 대상자인 구매자(purchaser), 과학적 탐구과정인 조사(probing)가 포함되어야 한다고 주장함. 이하 Fine의 7P모델을 중심으로 사회복지기관 마케팅의 기본 틀은 다음과 같다.

① 생산자(producer)

마케팅을 위해 구매자와 교환할 아이디어를 창출하고 메시지를 생산해 내는 주체를 의미 즉 사회복지기관을 의미하며, 마케팅 주체인 생산자로서의 사회복지기관은 목표에 대한 가치를 확신시켜야 함.

 

② 구매자(purchaser)

기업에서는 잠재적 고객을, 사회복지기관에서는 잠재적 후원자를 하며, 효율적인 마케팅을 위하여 잠재적 후원자들을 특정 기준에 따라 여러 범주로 나누는 것이 바람직하다.

대중의 잠재적 욕구를 일깨워 조직 제품을 수용하게 만드는 것이 비영리조직의 마케팅을 극 대화시킬 수 있는 방법임.

 

③ 상품(product)

구매자의 욕구를 충족시키기 위한 산출물을 의미하고, 사회복지기관의 마케팅에서는 후원금 자체에 중점을 두기 보다는 후원행위를 통한 사회적 기여나 소외 계층의 삶의 질 향상에 중 점을 두어야 함.

④ 가격(price)

구매자가 그 상품을 얻기 위해 기꺼이 지불하고자 하는 대가를 의미하고, 상품거래에서 구 매자들이 지불하는 것에는 금전 외에 시간, 노력, 생활양식의 변화 혹은 다른 기회비용이 포함되며, 사회복지기관에서는 ‘ 사회적 가격’ 이 반드시 고려되어야 함.

후원 절차의 단순화를 통해 사회적 비용의 감소 필요.

 

⑤ 홍보(promotion)

마케팅의 필수요소. 의사소통(communication)을 의미하고, 창의성과 다양성이 요구됨.

홍보 통로로는 대중매체, 광고, 대변, 로비활동, 교육 프로그램 등의 다양한 방법이 있음.

 

⑥ 장소(place)

마케팅 상품이 구매자들이 구입하기 가장 적합한 때와 장소에 그곳이 있도록 하는 것, 즉 상품에 대한 구매자