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Intro ......

 

야후, 다음, 엠파스, 엠파스 등도 앞다투어 지식검색 서비스를 시작했다. 실제로 네이버에서 검색하나 다른 사이트에서 검색하나 서비스 내용면에서 크게 다를 것은 없다. 네이버는 현명하게도 이미 다른 포탈사이트가 확고한 위치를 잡고 있는 분야에 후발주자로서 참가한 것이 아니라 새로운 영역을 선점한 것이다. 그러나 삼성이 수많은 사업체를 정리하고 몇 가지 핵심 사업분야에 대한 집중으로 지금의 삼성을 만들어 낸 것처럼 한 기업이 여러 분야에서 2등이 되는 것보다 핵심분야에서 1등이 되는 것이 훨씬 효과적이다.. 때문에 궁금한 것이 있으면 모두 네이버 지식in에 물어본다. 뿐만 아니라 마케팅 컨셉도 지식in이라는 서비스와 일치되도록 함으로써 네이버에 대한 인식을 더욱 확고히 하게 된다. 지식검색  ......

 

 

Index & Contents

네이버분석

 

네이버의 마케팅 성공 이유가 무엇인지에 대해 분석했습니다. 네이버분석

 

2. 지식검색 서비스의 첫 등장에서 성공하기까지

인터넷 검색 포털 사이트는 종류가 참 많다. 하지만 우리가 사용하는 포탈 사이트는 몇 가지로 한정되어 있다. 네이버, 다음, 엠파스, 야후 정도이다. 과거 몇년동안 검색포탈 사이트의 최고는 당연 다음이었다. 그러나 최근 네이버는 지식 검색 서비스를 기반으로 삼아 다음을 제치고 1위로 군림하고 있다. 원래 초기의 네이버는 잘 알려지지도 않은 사이트였다. 다음은 카페랑 한메일이 유명하고 엠파스는 문장으로 검색하기, 야후는 빠르고 방대한 양의 전통적인 검색서비스가 유명했다. 그렇지만 네이버는? 지식 검색 서비스 전까지만 하더라도 네이버는 수많은 군소 검색 포탈 사이트에 지나지 않았다. 그러던 것이 지식in이라는 최초의 지식검색 서비스를 시작하면서 지금의 위치에 이른 것이다. 그렇다면 지식in이 성공하기에는 어떠한 과정이 있었던 것일까?

 

1) 선도자가 되어라

앞서 언급했듯이 지식 검색 서비스는 네이버가 최초로 시작한 것이다. 네이버가 지식in으로 성공하자 다음, 야후, 엠파스 등도 앞다투어 지식검색 서비스를 시작했다. 실제로 네이버에서 검색하나 다른 사이트에서 검색하나 서비스 내용면에서 크게 다를 것은 없다. 그러나 지식 검색을 처음으로 시작한 네이버에 관한 네티즌들의 인식은 확고하다. 때문에 궁금한 것이 있으면 모두 네이버 지식in에 물어본다. 사용자가 가장 많으므로 당연히 답변도 가장 많을 수 밖에 없고 다른 사이트에 찾을 수 없는 답변들도 네이버에선 찾을 수 있기 때문에 ‘역시 네이버 in이야’ 하면서 네티즌들에게 더욱 확고한 위치를 다지게 된다. 네이버는 현명하게도 이미 다른 포탈사이트가 확고한 위치를 잡고 있는 분야에 후발주자로서 참가한 것이 아니라 새로운 영역을 선점한 것이다. 이것이 네이버 지식in의 가장 큰 성공요인이다.

 

2) 집중과 일치

흔히 어떤 기업이 한 상품으로 성공하게 되면 문어발처럼 다른 사업에도 손을 뻗치곤 한다. 우리나라의 대기업이 대부분 그런 형태이다. 그러나 삼성이 수많은 사업체를 정리하고 몇 가지 핵심 사업분야에 대한 집중으로 지금의 삼성을 만들어 낸 것처럼 한 기업이 여러 분야에서 2등이 되는 것보다 핵심분야에서 1등이 되는 것이 훨씬 효과적이다. 네이버는 여러 분야에 다재 다능한 우등생이 되기보다 ‘지식’이라는 한가지 분야에 특출 난 전문가가 되길 원했던 것 같고 그 전략은 정확히 성공해서 이젠 누군가 무언가를 궁금해하면 ‘네이버 지식in에 물어봐’ 라고 농담처럼 말하는 정도가 되었다. 뿐만 아니라 마케팅 컨셉도 지식in이라는 서비스와 일치되도록 함으로써 네이버에 대한 인식을 더욱 확고히 하게 된다. 예전에 지하철 광고에서 정말 이상한 질문이 네이버 광고 문구로 나온 적이 있었다. 정말 이런 것도 답변이 있을까? 라고 궁금해서 네이버에 검색해봤더니 정확히 일치하는 답변이 존재하는 것이 아닌가? 나는 별 쓸모 없는 질문에 대한 놀라운 답변에 신기해하고 지식in에 신뢰감을 더 가지게 되었다.

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