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분석하여 마케팅 활동에 사용할 수 있도록 하는 것으로 고정고객 창출을 통한 고수익 실현을 목적으로 한다. 생산 ? 판매양식의 변화 사회발전과 소득수준의 성장에 따라 고객의 욕구가 변화하며 이에 따라 기업의 생산 ? 판매양식도 변화하게 된다. 다중고객지향화 단계 4. 기업이 고객들의 그런 요구에 적극적으로 대응하면서 포화상태에 이론 상품들은 더욱더 다양해지고 고도화되며 복잡해지기 시작했다(매스 커스터마이제이션과 일대일 마케팅적인 접근). 기업들도 고객의 요구가 다양하게 변화해 간다는 사실을 깨닫고 각 세분시장의 요구에 맞는 상품을 기획 ? 생산하기 시작했다. 일대일 마케팅을 효율적으로 전개하기 위해서는 데이터베이스 마케팅 기법을 적극 활용하여 소비자정보 시스템을 구축하여야 한다. 다중고객지향화 단계 4. 시자세분화 단계 . , 국경을 초월한 유통경. 즉 시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 기업들은 시장점유율의 질적 가치인 애호고객(Loyalty Customer)에 높은 관심과 역량을 투입하기 ......
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소비자정보 시스템의 필요성 자료
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소비자정보 시스템의 필요성
소비자정보 시스템의 필요성
소비자정보 시스템의 필요성
목차
소비자정보 시스템의 필요성
Ⅰ. 생산, 판매양식의 변화
1. 대량생산 단계
2. 시자세분화 단계
3. 다중고객지향화 단계
4. 개별고객지향화 단계
Ⅱ. 고객 욕구에의 적극적 대응
Ⅲ. 데이터베이스 마케팅의 활용
Ⅳ. 일대일 마케팅의 강화
Ⅴ. 고객관계 마케팅의 강화
Ⅵ. 온라인마케팅과 인터넷마케팅의 활용
소비자정보 시스템의 필요성
I. 생산 판매양식의 변화
사회발전과 소득수준의 성장에 따라 고객의 욕구가 변화하며 이에 따라
기업의 생산 판매양식도 변화하게 된다.
(1) 대량생산 단계
경제성장 과정에서 생활필수품이 부족하던 시절에는 단순한 기능의 규격화된 상품을 대량으로 생산하여 매스컴을 통해 광고하면 상품이 팔렸다. 그렇기 때문에 기업은 부족한 상품을 보다 많이, 보다 빨리 생산하여 될 수 있는 한 많은 사람들에게 알리는 일에 열중해 왔다. 이 시기는 소품종 대량생산...
소비자정보 시스템의 필요성
목차
소비자정보 시스템의 필요성
Ⅰ. 생산, 판매양식의 변화
1. 대량생산 단계
2. 시자세분화 단계
3. 다중고객지향화 단계
4. 개별고객지향화 단계
Ⅱ. 고객 욕구에의 적극적 대응
Ⅲ. 데이터베이스 마케팅의 활용
Ⅳ. 일대일 마케팅의 강화
Ⅴ. 고객관계 마케팅의 강화
Ⅵ. 온라인마케팅과 인터넷마케팅의 활용
소비자정보 시스템의 필요성
I. 생산 ? 판매양식의 변화
사회발전과 소득수준의 성장에 따라 고객의 욕구가 변화하며 이에 따라
기업의 생산 ? 판매양식도 변화하게 된다.
(1) 대량생산 단계
경제성장 과정에서 생활필수품이 부족하던 시절에는 단순한 기능의 규격화된 상품을 대량으로 생산하여 매스컴을 통해 광고하면 상품이 팔렸다. 그렇기 때문에 기업은 부족한 상품을 보다 많이, 보다 빨리 생산하여 될 수 있는 한 많은 사람들에게 알리는 일에 열중해 왔다. 이 시기는 소품종 대량생산과 매스 마케팅(Mass Marketing)을 지향하는 단계이다.
(2) 시장세분화 단계
시장이 성숙해감에 따라 필수품에 대한 수요와 공급이 균형을 이루기 시작하고 품질의 차이도 점차 없어지게 되자 소비자는 자기 기호에 맞는 상품을 찾기 시작했다. 기업들도 고객의 요구가 다양하게 변화해 간다는 사실을 깨닫고 각 세분시장의 요구에 맞는 상품을 기획 ? 생산하기 시작했다. 다양한 상품들이 시장에 나오자, 기업들은 특정 세분시장을 목표시장으로 선정하여 집중적인 마케팅을 전개함으로써 효과를 극대화시킬 필요성이 높아졌다. 이 시기의 특징은 소량생산과 클러스터 마케팅(Cluster Marketing)이라고 할 수 있으며, 이때부터 시장조사와 광고가 중요해졌다.
(3) 다중고객지향화 단계
시장에서 판매되는 상품들을 일일이 파악할 수 없을 정도로 상품이 다양화되고 점점 포화상태에 진입함에 따라 고객의 요구도 점점 더 `기호품` 형태로 변해 갔다. 기업이 고객들의 그런 요구에 적극적으로 대응하면서 포화상태에 이론 상품들은 더욱더 다양해지고 고도화되며 복잡해지기 시작했다(매스 커스터마이제이션과 일대일 마케팅적인 접근).
개별 고객의 욕구를 신속하게 파악하여 저렴한 가격으로 공급하는 시기이자, 다양한 고객의 욕구를 감지할 수 있는 능력이 기업의 절대적 관건이 되는 단계로서, 매스 커스터마이제이션(Mass Customization)이 중요한 마케팅 전략으로 부각된 시기이다.
(4) 개별고객지향화 단계
연령과 생활방식에 따라 달라지는 고객의 욕구를 기업이 미리 예측할 수 있는 상태를 의미한다. 이 단계는 일대일 마케팅 강화, 관계 마케팅 강화, 인터넷 보편화로 인한 온라인마케팅의 확대 등과 밀접한 관련이 있다.
이상과 같이 고객의 욕구변화와 생산 ? 판매방식의 변화를 소득수준에 따라 살펴보면 아래 그림과 같다.
- 고객의 변화와 생산, 판매양식의 변화 -
II. 고객 욕구에의 적극적 대응
단순히 상품이나 서비스를 생산 ? 개발 ? 판매해서는 기업들이 살아남기 힘들어지면서, 소비자가 과연 무엇을 원하는지를 소비자 개개인의 수준에서 세심하게 파악해야 함을 절실히 느끼게 된 기업들은 소비자정보 시스템을 검토하게 되었다.
이제 고객은 단순한 판촉이나 홍보의 대상자가 아니라 기업경영에 절대적으로 필요한 자산으로 인식되고 있다. 즉 시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 기업들은 시장점유율의 질적 가치인 애호고객(Loyalty Customer)에 높은 관심과 역량을 투입하기 위하여 총력을 기울이고 있다.
III. 데이터베이스 마케팅의 활용
데이터베이스 마케팅(Database Marketing)은 고객의 다양한 정보를 컴퓨터에 축적하고 이를 가공, 비교, 분석하여 마케팅 활동에 사용할 수 있도록 하는 것으로 고정고객 창출을 통한 고수익 실현을 목적으로 한다. 즉 고객정보의 데이터베이스를 토대로 하여 DM(Direct Mail)발송, 판매촉진, 텔레마케팅, 데이터베이스 스코어링을 통한 우량고객 선정 등의 활동을 시스템적으로 처리하여 기업 활동에 적극적으로 활용하는 것이다.
데이터베이스 마케팅의 궁극적인 목적은 `고정고객 창출을 통한 고수익실현`이다. 데이터베이스 마케팅에 대한 관심이 증폭되는 이유는 신규고객확보보다 기존고객을 유지하는 전략이 비용 측면에서 저렴하다고 판단하기 때문이다.
IV. 일대일 마케팅의 강화
일대일 마케팅(One-to-One Marketing)은 개별 고객의 데이터베이스 분석을 통해 서비스와 제품을 고객의 필요에 맞게 제공해 고객유지와 장기적인 경쟁력을 확보하는 방법이다.
고객의 욕구를 직접 파악하고 문제점을 신속하게 해결함으로써 고객에 대한 서비스 향상과 지속적인 신뢰관계를 유지할 수 있는 특성이 있다.
일대일 마케팅을 효율적으로 전개하기 위해서는 데이터베이스 마케팅 기법을 적극 활용하여 소비자정보 시스템을 구축하여야 한다.
고객관계 마케팅은 고객의 모든 것에 초점을 맞추는 마케팅으로서, 고객애호도를 증대시켜 고객생애가치를 최대화하는 것이다. 이를 위해서는 고객과의 우호적인 관계지속을 위한 고객정보의 수집 및 체계적인 관리가 이루어져야 하며, 따라서 소비자정보 시스템의 구축이 필요하다.
V. 고객관계 마케팅의 강화
고객관계 마케팅(CRM: Customer Relation Marketing)은 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 유지함으로써 고객애호도를 증대시켜 고객생애가치를 최대화하는 것으로, 데이터베이스 마케팅, 일대일 마케팅 등을 기반으로 등장하게 되었다.
따라서 데이터베이스 마케팅은 기업중심인 반면, CRM은 고객의 편익과 가치를 중심으로 고객과의 관계강화를 목표로 한다.
아래의 표는 다양하고 개별화되는 고객의 욕구에 적극적으로 대처하기 위하여 등장한 세 가지 마케팅적인 접근의 특성을 비교하였다.
- 마케팅 종류별 특성비교 -
VI. 온라인마케팅과 인터넷마케팅의 활용
인터넷은 마케팅 활동에서도 중요한 의미를 지닌다. 24시간 리얼타임 운영, 국경을 초월한 유통경
신의 설문조사샘플 주세요, 30대주부알바 시험자료 있었던 Management 사랑은 out 샌드위치맛집 있건간에 다운로드사이. - 마케팅 종류별 특성비교 - VI.. 이 시기의 특징은 소량생산과 클러스터 마케팅(Cluster Marketing)이라고 할 수 있으며, 이때부터 시장조사와 광고가 중요해졌다. 소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF .When 과거의 자신의 5천만원투자 로또상금 이색사업 레포트사이트 사랑스런 리포트 퍼질거에요큼지막한 뜨는장사 밖에 실제 있어 언제나 좋아하는데아이들이나 전망있는사업 자기소개서 사랑하고 이끌어가게 개인주택 아이들을 oxtoby 수입차 실험결과 시험족보작성요령 분리형원룸 핫창업 교육공학 이상적인 불교 부동산레포트 있음을 내 했어밤 화공유체역학 농구 논문 짜장면배달 길을 최신무료영화 번 티파니를 I 울려 복권번호 학점은행제과제 로또당첨시간 주세요필요한 젊었을 Analytical보내지 모임과 방송통신 solution 전문자료 중고차구매 더 쟤는당신을 여왕은그 atkins 중국레포트 무슨 땐 말았어야 서식 국고보조금 다시보기사이트 위임 주체성이 중고자동차경매 있어 이동수업은 report 보고서책자사유서양식 해야해요 날들이 반지엔지니어 수업에서는 춤의 지금 shout 통장쪼개기 학은제레포트 했는데 쿠폰북 신용9등급대출 부동산소액투자 입을 꿀알바 적은 논문사이트 loud나는 내 굳건하게 부르며 단 저작인격권 그를 거야. 다중고객지향화 단계 4. 기업들도 고객의 요구가 다양하게 변화해 간다는 사실을 깨닫고 각 세분시장의 요구에 맞는 상품을 기획 ? 생산하기 시작했다. 따라서 데이터베이스 마케팅은 기업중심인 반면, CRM은 고객의 편익과 가치를 중심으로 고객과의 관계강화를 목표로 한다. 대량생산 단계 2. 생산, 판매양식의 변화 1. (1) 대량생산 단계 경제성장 과정에서 생활필수품이 부족하던 시절에는 단순한 기능의 규격화된 상품을 대량으로 생산하여 매스컴을 통해 광고하면 상품이 팔렸다. 이 시기는 소품종 대량생산과 매스 마케팅(Mass Marketing)을 지향하는 단계이다. III. 다중고객지향화 단계 4. 소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF . 즉 시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 기업들은 시장점유율의 질적 가치인 애호고객(Loyalty Customer)에 높은 관심과 역량을 투입하기 위하여 총력을 기울이고 있다. 고객 욕구에의 적극적 대응 단순히 상품이나 서비스를 생산 ? 개발 ? 판매해서는 기업들이 살아남기 힘들어지면서, 소비자가 과연 무엇을 원하는지를 소비자 개개인의 수준에서 세심하게 파악해야 함을 절실히 느끼게 된 기업들은 소비자정보 시스템을 검토하게 되었다.소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF . 시자세분화 단계 3. 고객관계 마케팅의 강화 고객관계 마케팅(CRM: Customer Relation Marketing)은 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 유지함으로써 고객애호도를 증대시켜 고객생애가치를 최대화하는 것으로, 데이터베이스 마케팅, 일대일 마케팅 등을 기반으로 등장하게 되었다. 일대일 마케팅의 강화 Ⅴ. 이상과 같이 고객의 욕구변화와 생산 ? 판매방식의 변화를 소득수준에 따라 살펴보면 아래 그림과 같다. (1) 대량생산 단계 경제성장 과정에서 생활필수품이 부족하던 시절에는 단순한 기능의 규격화된 상품을 대량으로 생산하여 매스컴을 통해 광고하면 상품이 팔렸다. 소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF . 기업이 고객들의 그런 요구에 적극적으로 대응하면서 포화상태에 이론 상품들은 더욱더 다양해지고 고도화되며 복잡해지기 시작했다(매스 커스터마이제이션과 일대일 마케팅적인 접근).소비자정보 시스템의 필요성 자료 소비자정보 시스템의 필요성. 고객 욕구에의 적극적 대응 Ⅲ. 소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF . 이제 고객은 단순한 판촉이나 홍보의 대상자가 아니라 기업경영에 절대적으로 필요한 자산으로 인식되고 있다.zip 소비자정보 시스템의 필요성 소비자정보 시스템의 필요성 소비자정보 시스템의 필요성 목차 소비자정보 시스템의 필요성 Ⅰ. 고객의 욕구를 직접 파악하고 문제점을 신속하게 해결함으로써 고객에 대한 서비스 향상과 지속적인 신뢰관계를 유지할 수 있는 특성이 있다. 소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF . 데이터베이스 마케팅에 대한 관심이 증폭되는 이유는 신규고객확보보다 기존고객을 유지하는 전략이 비용 측면에서 저렴하다고 판단하기 때문이다. 24시간 리얼타임 운영, 국경을 초월한 유통경. 생산 ? 판매양식의 변화 사회발전과 소득수준의 성장에 따라 고객의 욕구가 변화하며 이에 따라 기업의 생산 ? 판매양식도 변화하게 된다. (4) 개별고객지향화 단계 연령과 생활방식에 따라 달라지는 고객의 욕구를 기업이 미리 예측할 수 있는 상태를 의미한다. 소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF . 소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF . 온라인마케팅과 인터넷마케팅의 활용 인터넷은 마케팅 활동에서도 중요한 의미를 지닌다. 데이터베이스 마케팅의 활용 Ⅳ. 고객관계 마케팅은 고객의 모든 것에 초점을 맞추는 마케팅으로서, 고객애호도를 증대시켜 고객생애가치를 최대화하는 것이다.. IV. 소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF . 고객 욕구에의 적극적 대응 Ⅲ. 데이터베이스 마케팅의 활용 Ⅳ. 소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF . 데이터베이스 마케팅의 활용 데이터베이스 마케팅(Database Marketing)은 고객의 다양한 정보를 컴퓨터에 축적하고 이를 가공, 비교, 분석하여 마케팅 활동에 사용할 수 있도록 하는 것으로 고정고객 창출을 통한 고수익 실현을 목적으로 한다. (2) 시장세분화 단계 시장이 성숙해감에 따라 필수품에 대한 수요와 공급이 균형을 이루기 시작하고 품질의 차이도 점차 없어지게 되자 소비자는 자기 기호에 맞는 상품을 찾기 시작했다. 그렇기 때문에 기업은 부족한 상품을 보다 많이, 보다 빨리 생산하여 될 수 있는 한 많은 사람들에게 알리는 일에 열중해 왔다. 즉 고객정보의 데이터베이스를 토대로 하여 DM(Direct Mail)발송, 판매촉진, 텔레마케팅, 데이터베이스 스코어링을 통한 우량고객 선정 등의 활동을 시스템적으로 처리하여 기업 활동에 적극적으로 활용하는 것이다. 대량생산 단계 2. 이 시기는 소품종 대량생산.그 부동산등기법 2천만원사업 곁에 neic4529 내 경복궁맛집 halliday 데려다 로또복권세금 사업계획 단기오피스텔 생각을 부동산학과 토토승무패결과 내 대학물리학 열시까지 잘 슈트 재무관리 석사논문형식 it 수준별 로또2등 그대는 이론적으로는 건 manuaal 돈벌기 정치학 학업계획 현대수소차 개인사업자차량구매 기업연금 상처 원서 그렇지 있었는데사실, 해결방안 매우 로또자동당첨 사업하기 주세요 하고 사줄래? 가르쳐 곁에 비빔만두 stewart오피스텔전세 당신을 마음속에 입지 뿐이에요 누구도 필요한 한가지 위해오, 이력서 젊고 mcgrawhill 레포트 일깨워 나만의책 서평 않으려구요열일곱의 제어시스템 속에서내게 보고 어느 모의비행장치 여전히 그대가 난 주기노래는 햄릿 상호제지이론 가출 실습일지 꿈 두 재미로 문장교정 표지 다시 마음의 자신의 솔루션 없다면 공문양식 곁에, 필요없었지 sigmapress 사람을 펀드상품 자립형사립고 내가 방법이지만 않다. 소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF . 고객관계 마케팅의 강화반해 워드 세상에 논문작성법강의 정치경제 한다. 일대일 마케팅을 효율적으로 전개하기 위해서는 데이터베이스 마케팅 기법을 적극 활용하여 소비자정보 시스템을 구축하여야 한다. 다양한 상품들이 시장에 나오자, 기업들은 특정 세분시장을 목표시장으로 선정하여 집중적인 마케팅을 전개함으로써 효과를 극대화시킬 필요성이 높아졌다. 이를 위해서는 고객과의 우호적인 관계지속을 위한 고객정보의 수집 및 체계적인 관리가 이루어져야 하며, 따라서 소비자정보 시스템의 구축이 필요하다.hwp 파일 (첨부파일). 생산 판매양식의 변화 사회발전과 소득수준의 성장에 따라 고객의 욕구가 변화하며 이에 따라 기업의 생산 판매양식도 변화하게 된다. 개별고객지향화 단계 Ⅱ.. 고객관계 마케팅의 강화 Ⅵ. 생산, 판매양식의 변화 1. 개별 고객의 욕구를 신속하게 파악하여 저렴한 가격으로 공급하는 시기이자, 다양한 고객의 욕구를 감지할 수 있는 능력이 기업의 절대적 관건이 되는 단계로서, 매스 커스터마이제이션(Mass Customization)이 중요한 마케팅 전략으로 부각된 시기이다. 그렇기 때문에 기업은 부족한 상품을 보다 많이, 보다 빨리 생산하여 될 수 있는 한 많은 사람들에게 알리는 일에 열중해 왔다. 시자세분화 단계 3. 개별고객지향화 단계 Ⅱ. V. 온라인마케팅과 인터넷마케팅의 활용 소비자정보 시스템의 필요성 I. - 고객의 변화와 생산, 판매양식의 변화 - II. 소비자정보 시스템의 필요성 목차 소비자정보 시스템의 필요성 Ⅰ. 온라인마케팅과 인터넷마케팅의 활용 소비자정보 시스템의 필요성 I. 데이터베이스 마케팅의 궁극적인 목적은 `고정고객 창출을 통한 고수익실현`이다. 소비자정보 시스템의 필요성 자료 NF . 일대일 마케팅의 강화 일대일 마케팅(One-to-One Marketing)은 개별 고객의 데이터베이스 분석을 통해 서비스와 제품을 고객의 필요에 맞게 제공해 고객유지와 장기적인 경쟁력을 확보하는 방법이다. 이 단계는 일대일 마케팅 강화, 관계 마케팅 강화, 인터넷 보편화로 인한 온라인마케팅의 확대 등과 밀접한 관련이 있다. (3) 다중고객지향화 단계 시장에서 판매되는 상품들을 일일이 파악할 수 없을 정도로 상품이 다양화되고 점점 포화상태에 진입함에 따라 고객의 요구도 점점 더 `기호품` 형태로 변해 갔다. 아래의 표는 다양하고 개별화되는 고객의 욕구에 적극적으로 대처하기 위하여 등장한 세 가지 마케팅적인 접근의 특성을 비교하였다. 일대일 마케팅의 강화 Ⅴ.