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TV, 5s 까지 현재쓰고 있었다 회사 동료인 대리가 아이폰 6+구매를 하여 더욱더 아이폰 핸드폰에 대한 엄청난 관심을 갖게 되었다.사회과학 업로드 소비자행동론 - 의사결정의 5단계로 본 구매행동 DownLoad ???? (Down). 하지만 아이폰 대란상태 에서 신청을하였지만 취소가 되었고 아직 아이폰 리퍼기간이 2달 정도 기간을 남겨두었기에 그 문제는 문제인식의 유형 중에서 계획적 문제(planning problem)이라고 정의할 수 있겠. , 하명원의 [소비자 행동론 ]에서 사용된 용어들이다. 또한 다른 G3 폰에도 관심을 가지게 되었다. 1) 문제의 인식 ① 문제인식과 문제인식유형 : 실제상태(actual state)와 바람직한 상태(desired state)간의 차이를 해소시켜주는 수단에 대한 욕구의 환기 아이폰 5s를 쓰고 있었지만 나에겐 핸드폰이 필요한 상태가 없었다 하지만 최신 아이폰6가 발표난후 두 상태에서 최신폰과 지금 가지고 있는 두 상태간의 차이를 최신폰을 가지고 싶은 욕구가 발생되었다. 회사에서 일하는 중 중에서 접하게  ......

 

 

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소비자행동론 - 의사결정의 5단계로 본 구매행동

 

서 문

 

현재 직장인인 나는 요즘 아이폰 6에 대한 관심을 가지게 되엇다. 원래 아이폰유저로써 4, 5s 까지 현재쓰고 있었다 회사 동료인 대리가 아이폰 6+구매를 하여 더욱더 아이폰 핸드폰에 대한 엄청난 관심을 갖게 되었다. 회사에서 일하는 중 중에서 접하게 되는 여러 매체들, TV, 신문, 잡지, 지인 등을 통해서 많은 방면으로 서서히 아이폰6와6+ 제품군에 관해 접하게 되었고 그에 따라 5s구매후 한동안 거의 사라지다시피 했던 핸드폰 제품군에 관한 관여도가 그 어떤 제품보다 높아지게 되었다.

일하는 당시 필자에게 핸드폰 제품군은 현재 5s을 쓰고 있기 때문에 현재 아이폰6+와 6는 엄청난 관심과 만만치 않은 금전적 비용이 예상되었기에 고관여 제픔이라고 할 수 있었다. 이런 사실을 토대로 그 당시의 구매행동유형은 복잡한 의사결정(complex decision making)이라고 정의내리고 본 보고서의 내용을 이끌어 갈 것이다.

필자는 이 글에서 그 당시의 경험을 5단계로 나누어 분석할 것이다. 분석단계는 다음과 같다.

 

1단계) 문제의 인식

2단계) 정보의 탐색

3단계) 구매 전 대안평가

4단계) 구매행동

5단계) 구매 후 행동

각각의 단계에 제시된 용어와 개념들은 소비자 행동론 수업의 교재인 저자 이학식, 안광호, 하명원의 [소비자 행동론 ]에서 사용된 용어들이다. 또한 본 보고서에 사용된 표나 참고자료들은 위 책에 사용된 자료를 변형하거나 참고한 것이며 다른 곳에서 참고한 자료들은 해당 자료 하단에 출처를 밝힐 것이다.

 

1) 문제의 인식

① 문제인식과 문제인식유형

: 실제상태(actual state)와 바람직한 상태(desired state)간의 차이를 해소시켜주는 수단에 대한 욕구의 환기

아이폰 5s를 쓰고 있었지만 나에겐 핸드폰이 필요한 상태가 없었다 하지만 최신 아이폰6가 발표난후 두 상태에서 최신폰과 지금 가지고 있는 두 상태간의 차이를 최신폰을 가지고 싶은 욕구가 발생되었다. 또한 다른 G3 폰에도 관심을 가지게 되었다.

그 욕구는 문제인식으로 이어지게 되었다. 하지만 아이폰 대란상태 에서 신청을하였지만 취소가 되었고 아직 아이폰 리퍼기간이 2달 정도 기간을 남겨두었기에 그 문제는 문제인식의 유형 중에서 계획적 문제(planning problem)이라고 정의할 수 있겠다.

이러한 문제인식이 의사결정과정으로 이어지기 위해선…(생략)

 

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