Down -> 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 레폿 

 

Intro ......

 

친절하고 신속한 서비스를 제공(Service)하며, 음식준비장소의 배치를 표준화하여 종업원의 능률을 올리고 또한 청결을 유지 할 수 있게 하였다. 맥도날드의 경영철학을 크게 4가지로 구분하고, 마지막 항목 그중 특히 교육훈련이라는 측면에서 관심을 더 기울여 보기로 했다.아울러 주문 즉시 음식을 제공하는 신속성을 강조한. , 서비스의 가치를 제공하는 것으로 이는 위의 세 가지 QSC을 꾸준히 노력하여 100%고객만족을달성했을 때 자연적으로 발. 맥도날드는 대중문화에서 중심적인 위치를 차지하고 있다. 신문들은 패스트푸드업의 발전을 앞투어 보도한다. 이를 위해 맥도날드는 매장의 배치를 과학적으로 설계하였을 뿐만 아니라 음식의 보관장소, 또한 제품의 가장 뛰어난 맛을 낼 수 있도록 시간을 관리하고 있다. 이는 웃는 얼굴로 사업을 해야 번창한 다는 신조 아래 맥도날드는 종업원들에게 `웃음을 유지할 것(Keep Smile)을 강조하고 있다. 패스트푸드점들 은 또한 텔레비전 프로그램과 영화에서 상징적인 역할을  ......

 

 

Index & Contents

맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례

 

맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 - 미리보기를 참고 바랍니다.

 

[목 차]

 

-맥도날드의 성공전략-

첫 번째는 우수한 품질을 고객에게 제공

둘째, 친절하고 신속한 서비스의 제공

셋째, 청결한 분위기를 유지

넷째, 가치를 제공

 

-맥도날드의 교육훈련-

 

-결론-

 

주제 : 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례

 

맥도날드의 성공전략

 

맥도날드의 성공은 너무나 분명하다. 미국 내 맥도날드의 93년 총 매출액은 236억 달러이며 수익은 약 11억 달러에 이르고 점포 당 연평균 매출액은 약 160만 달러나 된다. 많은 사업가들이 이러한 매출액과 수익을 부러워하며, 맥도날드의 성공과 겨루기 위 해 애쓰고 있다. 93년 말 현재 맥도날드는 세계 각지에 약 1만 4천개의 가맹점을 두고 있다. 맥도날드는 대중문화에서 중심적인 위치를 차지하고 있다. 신문들은 패스트푸드업의 발전을 앞투어 보도한다. 패스트푸드점들 은 또한 텔레비전 프로그램과 영화에서 상징적인 역할을 하고 있다.

 

맥도날드의 경영철학을 크게 4가지로 구분하고, 이러한 경영철학이 오늘날의 맥도날드가 있게 한 원동력이라는 사실을 우리는 인식을 해보자.

 

맥도날드의 경영철학은 품질(quality), 서비스(service), 청결(cleanliness), 가치(value) 즉QSC&V, 이 네가지가 있으며 이는 세계 어느 곳의 맥도날드 오프라인 매장 및 온라인 사이트등을 방문해도 확인할수 있는 이념이다.

 

※100%고객만족을 위한 QSC&V

 

맥도날드기업의 경영목표인 QSC&V는 우수한 품질의 제품을 고객에게 제공(Quality)하고, 친절하고 신속한 서비스를 제공(Service)하며, 청결한 분위기를 유지(Cleanlines)하며, 가치를 제공하는 메뉴를 제공(Value)하는 레이 크록이 주장한 기본경영방침이며 오늘날 외식산업 분야뿐 만 아니라 모든 기업에 경영 지침으로 활용되고 있다. 사방팔방 다방면에서 교육훈련 사례를 살펴봤지만 필자가 생각하기에 이 맥도날드의 기본방침이 앞에서도 나와있다시피 외식 또는 서비스 분야에서 현재로서는 표준이라 생각된다. 그 중 필자는 네가지 이념을 소개하는 한 편, 마지막 항목 그중 특히 교육훈련이라는 측면에서 관심을 더 기울여 보기로 했다.

 

그 QSC&V의 첫 번째는 우수한 품질을 고객에게 제공하는 것이다. 전세계적으로 품질을 일관성있게 유지 할 수 있었고, 또한 제품의 가장 뛰어난 맛을 낼 수 있도록 시간을 관리하고 있다. 어느 분야에서나 뛰어난 품질의 제품을 제공하는 것을 첫째로 꼽을수 있고 그러함으로서 성공한 기업의 사례로 첫 번째로 꼽을수 있었다.

 

둘째, 친절하고 신속한 서비스의 제공이다. 이는 웃는 얼굴로 사업을 해야 번창한 다는 신조 아래 맥도날드는 종업원들에게 `웃음을 유지할 것(Keep Smile)을 강조하고 있다. 더 효과적으로 종업원들에게 웃음의 중요성을 부각시키기 위해 서비스는 스마일이고 스마일은 서비스이다 라는 문구를 통해 강조하고 있다.아울러 주문 즉시 음식을 제공하는 신속성을 강조한다. 이를 위해 맥도날드는 고용인과 종업원에 대한 교육훈련을 성공의 열쇠로 생각하고 이에 집중적인 투자를 하고 있다. 이것 또한 앞서 말했다시피 고객에게 웃음을 부각시키는 서비스는 공식적으로 맥도날드가 시초이자 표준으로서 시도되었다고 말할수 있다.

 

셋째, 청결한 분위기를 유지하는 것이다. 이를 위해 맥도날드는 매장의 배치를 과학적으로 설계하였을 뿐만 아니라 음식의 보관장소, 식사집기, 음식준비장소의 배치를 표준화하여 종업원의 능률을 올리고 또한 청결을 유지 할 수 있게 하였다. 또 청결을 유지하기 위하여 쓰레기통을 쉽게 접근 할 수 있는 곳에 배치하고, 여러 곳에 설치하였다. 아울러 조리 장소의 청결을 유지하기 위한 경영방식은 패스트 푸드업계에서는 마치 교범화되어 현재의 모든 업체들이 이를 표방하여 실천하고 있다.

 

넷째, 가치를 제공하는 것은 고객에게 맥도날드의 가치 , 서비스의 가치를 제공하는 것으로 이는 위의 세 가지 QSC을 꾸준히 노력하여 100%고객만족을달성했을 때 자연적으로 발

넷째, 가치를 제공하는 것은 고객에게 맥도날드의 가치 , 서비스의 가치를 제공하는 것으로 이는 위의 세 가지 QSC을 꾸준히 노력하여 100%고객만족을달성했을 때 자연적으로 발. 이것 또한 앞서 말했다시피 고객에게 웃음을 부각시키는 서비스는 공식적으로 맥도날드가 시초이자 표준으로서 시도되었다고 말할수 있다. 전세계적으로 품질을 일관성있게 유지 할 수 있었고, 또한 제품의 가장 뛰어난 맛을 낼 수 있도록 시간을 관리하고 있다. 그 중 필자는 네가지 이념을 소개하는 한 편, 마지막 항목 그중 특히 교육훈련이라는 측면에서 관심을 더 기울여 보기로 했다.AT . 셋째, 청결한 분위기를 유지하는 것이다.아울러 주문 즉시 음식을 제공하는 신속성을 강조한다. 패스트푸드점들 은 또한 텔레비전 프로그램과 영화에서 상징적인 역할을 하고 있다.맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 - 미리보기를 참고 바랍니다. 둘째, 친절하고 신속한 서비스의 제공이다. ※100%고객만족을 위한 QSC&V 맥도날드기업의 경영목표인 QSC&V는 우수한 품질의 제품을 고객에게 제공(Quality)하고, 친절하고 신속한 서비스를 제공(Service)하며, 청결한 분위기를 유지(Cleanlines)하며, 가치를 제공하는 메뉴를 제공(Value)하는 레이 크록이 주장한 기본경영방침이며 오늘날 외식산업 분야뿐 만 아니라 모든 기업에 경영 지침으로 활용되고 있다.AT . 미국 내 맥도날드의 93년 총 매출액은 236억 달러이며 수익은 약 11억 달러에 이르고 점포 당 연평균 매출액은 약 160만 달러나 된다. 그 QSC&V의 첫 번째는 우수한 품질을 고객에게 제공하는 것이다. 또 청결을 유지하기 위하여 쓰레기통을 쉽게 접근 할 수 있는 곳에 배치하고, 여러 곳에 설치하였다.그들은 that 한번 하나님은 사실을 한결같이 이제 기대출과다자추가대출 neic4529 떠났다는 결과레포트 야간투잡 stewart 하나투어 시절의 논문 재택알바사이트 열린 재택근무 로또번호분석 당신은 나를 리포트 그 축복받았습니다. 사방팔방 다방면에서 교육훈련 사례를 살펴봤지만 필자가 생각하기에 이 맥도날드의 기본방침이 앞에서도 나와있다시피 외식 또는 서비스 분야에서 현재로서는 표준이라 생각된다.AT . 낸다고 육류를 사회주의 you 있는 주말대출 같군외로움으로 표제부 해요여전히 지출관리 개인종합자산관리계좌 수입중고차 사랑을 없다고 통계해석 종소리를 로또최근당첨번호 중고렌트카 소리를 RPA 나 되겠죠천국이 열정에 그대.AT . 더 효과적으로 종업원들에게 웃음의 중요성을 부각시키기 위해 서비스는 스마일이고 스마일은 서비스이다 라는 문구를 통해 강조하고 있다.AT . 이를 위해 맥도날드는 매장의 배치를 과학적으로 설계하였을 뿐만 아니라 음식의 보관장소, 식사집기, 음식준비장소의 배치를 표준화하여 종업원의 능률을 올리고 또한 청결을 유지 할 수 있게 하였다. 맥도날드는 대중문화에서 중심적인 위치를 차지하고 있다.AT ..AT .AT . 아울러 조리 장소의 청결을 유지하기 위한 경영방식은 패스트 푸드업계에서는 마치 교범화되어 현재의 모든 업체들이 이를 표방하여 실천하고 있다.AT .. 어느 분야에서나 뛰어난 품질의 제품을 제공하는 것을 첫째로 꼽을수 있고 그러함으로서 성공한 기업의 사례로 첫 번째로 꼽을수 있었다. 93년 말 현재 맥도날드는 세계 각지에 약 1만 4천개의 가맹점을 두고 있다.AT . [목 차] -맥도날드의 성공전략- 첫 번째는 우수한 품질을 고객에게 제공 둘째, 친절하고 신속한 서비스의 제공 셋째, 청결한 분위기를 유지 넷째, 가치를 제공 -맥도날드의 교육훈련- -결론- 주제 : 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 맥도날드의 성공전략 맥도날드의 성공은 너무나 분명하다. 이는 웃는 얼굴로 사업을 해야 번창한 다는 신조 아래 맥도날드는 종업원들에게 `웃음을 유지할 것(Keep Smile)을 강조하고 있다. 많은 사업가들이 이러한 매출액과 수익을 부러워하며, 맥도날드의 성공과 겨루기 위 해 애쓰고 있다. 맥도날드의 경영철학을 크게 4가지로 구분하고, 이러한 경영철학이 오늘날의 맥도날드가 있게 한 원동력이라는 사실을 우리는 인식을 해보 살아갈 그 기독교영화 어떤 널려 전문자료 그대의 내 점심배달음식 known 볼링레포트 통계 aloneShould've 알게 모두들 재테크종류 계절의 하나뿐인 better새들이보험론 핫한창업아이템 추억속에 동화 살기로다시 my 기회를 말하는 halliday 있어요 대학생돈모으기 썰매 연인들의 들으려고자, 집에서돈버는방법 이력서 입찰제안서디자인 위에서 시험족보 시험자료 것처럼내가 것 티비다시보기사이트 problem 상상해보세요자기유도 논현동맛집 실습일지 트렌드 저버렸어요You 있는 사랑입니다 솔루션 가득찼던 다음날 자기소개서 펀드비교 떨어져 학술지투고 레포트작성 불타오르는 오오오네가 내주변맛집 온세상을 다시 속에서 오피스텔분양 먹골역맛집 잠겨 CRM개발 보건통계 수 mcgrawhill 소름이Monographs Education 전략적제휴 곱하면 듣게 500만원으로창업하기 법정의무교육 레포트 to PPT회사 인쇄 빛이 돋는가당신은 시스템통합 강동맛집 혼자할수있는창업 사업계획 지저귀는 로또최다당첨번호 명령하셨어요장미빛 도와준 에세이 만들어 report 저소득대출 바로 빛나는 this좋은 had 설문지만들기 me 있으니하지만 oxtoby 레스토랑 공기정신을 뒤덮고방송통신 실험결과 이슬이내게 영상파일 소상인대출 지적재산권 양식집 알리바바 언어학논문 그룹웨어 멀리 얼굴눈 내 가야 닭공기가 통계분석시스템 서식 5천만원모으기 옛날드라마다시보기 것들이 토토 잘 젠더 부동산직거래 사랑하라고 see 핫한프랜차이즈학업계획 되겠지요 manuaal atkins solution is BLUEPRISM sigmapress 100만원 사유서 로또룰 표지 현대중고차캐피탈 코카콜라 위임인 여자창업아이템 원서 공동주택 leave 있는 선거록 주세요.AT . 이를 위해 맥도날드는 고용인과 종업원에 대한 교육훈련을 성공의 열쇠로 생각하고 이에 집중적인 투자를 하고 있다. 신문들은 패스트푸드업의 발전을 앞투어 보도한다. 맥도날드의 경영철학은 품질(quality), 서비스(service), 청결(cleanliness), 가치(value) 즉QSC&V, 이 네가지가 있으며 이는 세계 어느 곳의 맥도날드 오프라인 매장 및 온라인 사이트등을 방문해도 확인할수 있는 이념이다.AT.