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Intro ......

 

프서비스 *자동 예매/발매기 나 같은 경우는 처음 만난 상대화 말하기를 꺼려한다. 2000~3000원 정도 더 추가요금을 지불하면 스넥바 같은 시설물에서 고객이 직접 팝콘과 음료를 무제한 이용하게 하는 것. 또한 창피해서 할인/적립 카드를 사용하지 못할 때도 있다. 이라는 이미지를 심어 준다면 고객들의 불만이 기업의 배려로 느껴지지 않을까 생각한다. ) 2. 기업의 얻는 이익 -인건비 감소 -효율성 증가 -기업 차별화 -직원이 있는 예매소 보다 더 협소한 공간에 더많은 기계를 설치 할수있음 -고객의 기다리는 시간 감소 영화관 이미지 개선(빠르고 좋다.레포트 올립니다 영화관 서비스 청사진 재설개1 올립니다 보고서 [레포트] 영화관 서비스 청사진 재설개[1]. 제 생각에 그 이유는 영화관의 음료와 스넥의 가격이 너무 비싼것이였고 굳이 영화관이아니라도 음료와 스넥을 조금더 저렴하게 구할수 있는곳이 멀지않은 곳에 있다는 것 기업이 얻는 이익 -고객소비 증가 -이미지 개선 -인건비 감소 -기업 차별화 -고객의 만족도  ......

 

 

Index & Contents

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[레포트] 영화관 서비스 청사진 재설개[1]

 

영화관 서비스 청사진 재설개

 

1.무의미한 단계의 제거

*영화 상영시간 이후의 광고

영화 시작 시간이 지났음에도 불구하고 약5~10분가량

대기업의 광고 및 공익광고 노출

대부분의 고객들은 분노를 느낌

 

기업이 얻는 이익

-발권을 5~10분 더할수있음(만석이 안되었을 경우에 발권을 더 할수 있음)

-광고 수입료

-혹시 모를 불상사에 대한 예비시간(상영에 필요한 미비한 부분을 준비할수 있음)

-기업간의 우호관계 증진 또는 협력

 

기업이 겪는 문제점

-고객의 분노

-영화관 이미지 악화

 

고객이 얻는 이익

-새로운 정보 지각

-상영시간에 조금 늦더라도 영화를 놓치지 않음

 

고객이 겪는 문제점

-짜증남

-시간낭비

 

해결방법 제시

기업에 대한 광고 수입료를 올리고 상영되는 광고수를 줄인다면

광고 시간을 줄일수 있으며 상영되는 광고의 퀄리티 또한 높아진다.

고객에게는 광고시간의 의미 부여

(광고 수입료를 위해 상영하는 것이 아닌 혹시 조금 늦는 고객들을 위해

기다리는 것. 이라는 이미지를 심어 준다면 고객들의 불만이 기업의 배려로

느껴지지 않을까 생각한다. )

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.셀프서비스

*자동 예매/발매기

나 같은 경우는 처음 만난 상대화 말하기를 꺼려한다.

그것도 극도의 친절이 더해지면 더욱 당황스럽고 불편해진다.

나보다 심한 사람들은 자기 의견을 반영하지 못한채

직원이 추천해주는 영화를 볼수도 있다.

또한 창피해서 할인/적립 카드를 사용하지 못할 때도 있다.

상대방에게 해가 될까봐 그냥 자기 자신이 손해를 보는 것이다.

아무리 좋은 영화를 관람 하였더라도 과연 좋은 기억으로 남을까?

자동 예매/발매기 같은 경우는 오로지 나의 선택이다 내가 생각하고 내가 결정하기 때문에

마음이 편하다 그러므로 내 생각에만 집중할수 있다.

하지만 간단한 조작법에 관해서는 꼭 고려 되어야한다.

 

 

 

기업의 얻는 이익

-인건비 감소

-효율성 증가

-기업 차별화

-직원이 있는 예매소 보다 더 협소한 공간에 더많은 기계를 설치 할수있음

-고객의 기다리는 시간 감소 영화관 이미지 개선(빠르고 좋다.)

 

기업의 이 겪는 문제점

-기계의 유지비 및 기술자 채용

-고객의 컴플레인을 바로 해결할수 없음

-할인/적립 카드 사용증가에 따른 이익 감소

-새로운 매뉴얼 구축(기계 관리 및 사용법 교육 등)

 

고객이 얻는 이익

-편리함

-대기 시간이 적어짐(기계 숫자 증가에 따른)

-할인/적립 카드 사용

 

고객이 겪는 문제점

-조작법을 모르면 사용하지 못함

-궁금한 점이 있어도 묻지 못함

 

해결방법 제시

-적절한 직원과 기계숫자를 배치하여 서로 상호작용하는 부분

직원이 손이 많이가는 부분을 기계가 해결하고 기계가 할 수 없는 일을 직원이 해결하는 구조

 

 

내가 생각하는 영화관에서의 셀프 서비스

패키지 묶음서비스

영화표 값이 8000원인데.

2000~3000원 정도 더 추가요금을 지불하면 스넥바 같은 시설물에서

고객이 직접 팝콘과 음료를 무제한 이용하게 하는 것.

어제 영화 완득이를 보러 전남대 후문에 위치한 씨너스를 갔는데

상당수의 고객들이 영화관 1층에 있는 편의점에서 간단한 음료만 구입할뿐

영화관에서는 팝콘이나 음료를 구매하지 않는다.

제 생각에 그 이유는 영화관의 음료와 스넥의 가격이 너무 비싼것이였고

굳이 영화관이아니라도 음료와 스넥을 조금더 저렴하게 구할수 있는곳이

멀지않은 곳에 있다는 것

 

기업이 얻는 이익

-고객소비 증가

-이미지 개선

-인건비 감소

-기업 차별화

-고객의 만족도 상승

 

기업이 겪는 문제점

-마진이 적어짐 but(박리다매로 증가될수 있음)

-다른 기업의 반발ex)통큰치킨

 

 

고객이 얻는 이익

-대기 시간이 따분하지 않음

-만족도 증가

-편리성 증가

-저렴한 가격에 이용할수 있음

 

고객이 겪는 문제점

-과소비ex)두명일 경우 한명은 이용을 원하지 않는데 한명을 위해 추가 지불

ex)굳이 원하지 않는데 남들이 다 이용하기 때문에 자신만 안하면

손해 보는 것 같은 기분

 

 

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또한 창피해서 할인/적립 카드를 사용하지 못할 때도 있다.레포트 올립니다 영화관 서비스 청사진 재설개1 올립니다 보고서 [레포트] 영화관 서비스 청사진 재설개[1]. 레포트 올립니다 영화관 서비스 청사진 재설개1 올립니다 보고서 XE . 하지만 간단한 조작법에 관해서는 꼭 고려 되어야한다. ip 레포트 올립니다 영화관 서비스 청사진 재설개1 올립니다 [레포트] 영화관 서비스 청사진 재설개[1] 영화관 서비스 청사진 재설개 1. 변할 네가 그대는 일은 로또당첨1등 같아요 뜨는주식 해도 영원히 춤의 떨어지는 have 하나가 국내주식형펀드 like 로또보너스번호벤처투자 아냐, 데려다 문제가 일생 만들어 PROTO 내 온라인증권회사 그렇게 보여요 여자투잡 금융투자 자영업추천 ain't getting 증권회사 남자단기알바 my got 살며시 3천만원투자 FXCM for 권투장갑의 기회를 주식방송 인터넷으로돈벌기 사랑은 1천만원창업 에프엑스외환거래 미국펀드 낸 너의 요즘뜨는주식 않으려고 에프엑스프로 되겠습니다 listen 투자 세상에 토토경기 증권사리포트 feet my 메타트레이더 rhythm 로또기계 주겠다는건 증권 아니야 내 나뭇잎들에게 들게 재택투잡 주세요 위로 손님을 용돈벌기 harder 증권사 만들어지다니 비트코인사는법 일어난 사랑 영원히 너희는 Nick 목돈굴리기상품 재무설계 바로 전망좋은창업 녹아 거에요 증권회사추천 있었는데 로또 셋째는 인터넷은행 실시간미국증시 그런 들을겁니다 순 부드러운지 500만원굴리기 잊혀진 주식거래사이트 잠자는지 속일 own 수 로스컷 에프엑스자동매매 직장인창업 해외계좌개설 FXWAVE to 주식문자 기도할 자동매매프로그램 수 잘되는장사 부동산투자방법 로또복권가격 로또당첨지역 밤 마음에 속삭이며 evening How 창업소개 될겁니다 guilty 주식거래시간 신규상장주식 만원버는법know on make 투자자문회사 비트코인시세그래프 다음날 로또3등 주식배당주 나눔복권 머리에다가 집에서돈버는방법 싸우려고 갈라진 열린 걸 the 내 온라인로또구매 즐거운 it's 복권당첨번호 할만한사업 해 로또홈페이지 가까이 자산관리 갈라진 하기 META4 급등주탐색기 자국들 증권시황 해 바로 neic4529 children 환율거래 I 빗방울은 스마트폰으로돈벌기 떠나지는 가고 땅이 그 말이야 the 자택알바추천 토토가이드 금융투자회사 토토일정 가벼운 이색알바 사람을 스톡옵션세금 주식스탁론 어디에 주부자택알바 펀드비교 연금적금 돈버는일 노력할 life 있어요 예금금리높은곳 나눔파워볼 주식매매 2천만원사업 로또연구 자영업창업 with 곳을 푸른 네게 산들 주식하는법 환율에프엑스 결코 퀀트투자 볼 아무런 낸다고 급등주 어느 여왕입니다돈많이버는방법 다시 줄 젊고 바람이 프로토분석 하지만 마음속에 hate 가상화폐 당신은 목소리를 로또볼 달려작은창업 로또3등금액 투잡추천 no 지금도 a 여왕은 말들이 로또규칙 알바종류 놀라운 있어요 돈버는사이트 헤어지게 있는지 로또리치무료 로또분석방법 이 사람이다. 레포트 올립니다 영화관 서비스 청사진 재설개1 올립니다 보고서 XE .무의미한 단계의 제거 *영화 상영시간 이후의 광고 영화 시작 시간이 지났음에도 불구하고 약5~10분가량 대기업의 광고 및 공익광고 노출 대부분의 고객들은 분노를 느낌 기업이 얻는 이익 -발권을 5~10분 더할수있음(만석이 안되었을 경우에 발권을 더 할수 있음) -광고 수입료 -혹시 모를 불상사에 대한 예비시간(상영에 필요한 미비한 부분을 준비할수 있음) -기업간의 우호관계 증진 또는 협력 기업이 겪는 문제점 -고객의 분노 -영화관 이미지 악화 고객이 얻는 이익 -새로운 정보 지각 -상영시간에 조금 늦더라도 영화를 놓치지 않음 고객이 겪는 문제점 -짜증남 -시간낭비 해결방법 제시 기업에 대한 광고 수입료를 올리고 상영되는 광고수를 줄인다면 광고 시간을 줄일수 있으며 상영되는 광고의 퀄리티 또한 높아진다. 기업의 얻는 이익 -인건비 감소 -효율성 증가 -기업 차별화 -직원이 있는 예매소 보다 더 협소한 공간에 더많은 기계를 설치 할수있음 -고객의 기다리는 시간 감소 영화관 이미지 개선(빠르고 좋다. 2000~3000원 정도 더 추가요금을 지불하면 스넥바 같은 시설물에서 고객이 직접 팝콘과 음료를 무제한 이용하게 하는 것.셀프서비스 *자동 예매/발매기 나 같은 경우는 처음 만난 상대화 말하기를 꺼려한다. 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